数年前に遭遇したお客さんが韓国人と
判明したのですが、そのときの経緯を
書き込んでもよろしいでしょうか?
判明したのですが、そのときの経緯を
書き込んでもよろしいでしょうか?
>>641
щ(゚Д゚щ)カモォォォン
щ(゚Д゚щ)カモォォォン
数年前の話なんですが、当時オレはある地方都市で
自作PC系ショップでアルバイトをしてました。そこそこ知識があったので
本職のサポートの社員さんがお休みの時はオレがサポートを担当してました。
そんなある日、お客さんから電話が。
客「サウンドカードの調子が悪い。音が出ないからチェックして欲しい。」
俺「わかりました、サウンドカードを持ってご来店下さい。
わたくし、担当の○○と申しますので・・・」と電話を切った。
数時間後、お客さん来店。チェックすると完全に初期不良だった。
俺「申し訳ありません、このカードは不良品でしたので、新品と交換させて頂きます。
ご購入時のレシートはお持ちですか?」
客「そんなものはナイ。この店で買ったのは間違いない。俺を疑うのか?」
と既にちょっとキレ気味。
誤解のないように言っておくと、店の近くには同業の店が何件かあり、
以前他店購入の商品を持ち込む客が後を絶たなかったんです。
(純粋に勘違いしてるお客さんが殆どだったんですが、中には・・・)
それ以来、レシートなり、保証書なりが無いとサポートしないことになってました。
(続きます)
自作PC系ショップでアルバイトをしてました。そこそこ知識があったので
本職のサポートの社員さんがお休みの時はオレがサポートを担当してました。
そんなある日、お客さんから電話が。
客「サウンドカードの調子が悪い。音が出ないからチェックして欲しい。」
俺「わかりました、サウンドカードを持ってご来店下さい。
わたくし、担当の○○と申しますので・・・」と電話を切った。
数時間後、お客さん来店。チェックすると完全に初期不良だった。
俺「申し訳ありません、このカードは不良品でしたので、新品と交換させて頂きます。
ご購入時のレシートはお持ちですか?」
客「そんなものはナイ。この店で買ったのは間違いない。俺を疑うのか?」
と既にちょっとキレ気味。
誤解のないように言っておくと、店の近くには同業の店が何件かあり、
以前他店購入の商品を持ち込む客が後を絶たなかったんです。
(純粋に勘違いしてるお客さんが殆どだったんですが、中には・・・)
それ以来、レシートなり、保証書なりが無いとサポートしないことになってました。
(続きます)
本来は断るところですが、オレはバイトだし、休んでる社員さんに
あとあと迷惑が掛かってもマズイと思って
俺「では、いつ頃ご購入かご記憶ではないですか?レジのジャーナルをあたって・・・」
とココまで言ったら突然
客「ナイって言ってんだろうがぁ!!くぁせWDRFTGYふJんみKL、;。!!」
あまりにも唐突にブチキレました。突然の事態に頭が真っ白になってるオレの
目の前で、客は暴れ出しました。とにかく手当たりしだいにパーツを掴んでは投げる。
意味不明なことを喚きながら投げる投げる。
とココで騒ぎを聞いた他の店員に取り敢えず押さえつけられたのですが、今度は
一緒に居た女性がそれを見て
「何すんのよあQすぇXDCRFTGVBHYんじゅMきL、!!」
この女も投げる投げるw
さんざん暴れたあと
「こんな店二度と来るかぁ!!」と捨て台詞を吐いて出て行きました。
散らかったマザーやVGAを片付けながら何だったんだろう?オレそんな悪いこと言ったかな?
と自問自答しつつ、取り敢えず店長に報告。店長は気にするな、と言ってくれました。
済んだことだから、と気をとりなおしてまた仕事してたんですが、
本当の嵐はまだ来ていなかったのです。(続きます)
あとあと迷惑が掛かってもマズイと思って
俺「では、いつ頃ご購入かご記憶ではないですか?レジのジャーナルをあたって・・・」
とココまで言ったら突然
客「ナイって言ってんだろうがぁ!!くぁせWDRFTGYふJんみKL、;。!!」
あまりにも唐突にブチキレました。突然の事態に頭が真っ白になってるオレの
目の前で、客は暴れ出しました。とにかく手当たりしだいにパーツを掴んでは投げる。
意味不明なことを喚きながら投げる投げる。
とココで騒ぎを聞いた他の店員に取り敢えず押さえつけられたのですが、今度は
一緒に居た女性がそれを見て
「何すんのよあQすぇXDCRFTGVBHYんじゅMきL、!!」
この女も投げる投げるw
さんざん暴れたあと
「こんな店二度と来るかぁ!!」と捨て台詞を吐いて出て行きました。
散らかったマザーやVGAを片付けながら何だったんだろう?オレそんな悪いこと言ったかな?
と自問自答しつつ、取り敢えず店長に報告。店長は気にするな、と言ってくれました。
済んだことだから、と気をとりなおしてまた仕事してたんですが、
本当の嵐はまだ来ていなかったのです。(続きます)
ウズウズ('A`)
気を取り直して裏でサポートしていると、店頭で突然聞き覚えのある怒声がw
客「店長とさっきのバカを出せあwせrdftgyふじpl;@!!」
俺「!!まさかさっきの・・・!?」
一瞬躊躇したが、行かねばなるまいと店頭にでると・・・
増えてる、増えてるよ、人数がw
6人も居るよ、ガラの悪そうなのが。2人いるよ、頭の悪そうな女が・・・。
すでに店長が対応したんですが、俺もその場にいきました。
俺「(かなりビビリながら)あの・・・」その瞬間
バカ1「オマエ俺らをバカにあqすぇdrftgyふじkl!!」と胸倉を掴まれました。
バカ2とバカ3は喚きながら机や椅子を蹴ってます。
バカ4はデモ機でピンボールして遊んでます、ニヤニヤしながら・・・
俺「!?(いや、アナタにはオレ何もしてませんよ)」←声にならない
そのあと散々悪態つかれて、最終的にオレと店長は土下座させられました。
土下座したのは生まれて初めてでしたが、不覚にも涙がでました。
新品の最上級サウンドカード(3万円相当、当時)と商品券2万円分、
さらにスピンドルのCD-Rメディアを持って何とか帰ってもらいました。
(続きます)
客「店長とさっきのバカを出せあwせrdftgyふじpl;@!!」
俺「!!まさかさっきの・・・!?」
一瞬躊躇したが、行かねばなるまいと店頭にでると・・・
増えてる、増えてるよ、人数がw
6人も居るよ、ガラの悪そうなのが。2人いるよ、頭の悪そうな女が・・・。
すでに店長が対応したんですが、俺もその場にいきました。
俺「(かなりビビリながら)あの・・・」その瞬間
バカ1「オマエ俺らをバカにあqすぇdrftgyふじkl!!」と胸倉を掴まれました。
バカ2とバカ3は喚きながら机や椅子を蹴ってます。
バカ4はデモ機でピンボールして遊んでます、ニヤニヤしながら・・・
俺「!?(いや、アナタにはオレ何もしてませんよ)」←声にならない
そのあと散々悪態つかれて、最終的にオレと店長は土下座させられました。
土下座したのは生まれて初めてでしたが、不覚にも涙がでました。
新品の最上級サウンドカード(3万円相当、当時)と商品券2万円分、
さらにスピンドルのCD-Rメディアを持って何とか帰ってもらいました。
(続きます)
その後大学を卒業して、その都市からも離れ、そのお客さんのことも
すっかり忘れていたのですが、おとといの夜、元同僚から電話がありました(コノ人もねらー)
同僚「○○くん、昔土下座させられた客居たじゃない?」
俺「ハイ、居ましたねぇwどうしたんですか?」
同僚「あのお客さん、○○くん辞めたあともチョコチョコ来てたんだけどさ、
あの人、日本人じゃなかったんだよ。」
俺「え!?どうして判ったんですか?」
同僚「いや、それがさ、昨日店にきてローン組みたいって言うんだよ。緊急に3台必要だけど
お金がナイからって・・・」
俺「ウ、ウチでローンすかw?ヨドやビックで組めば手数料も安くて済むのに・・・」
同僚「俺もそう思ったんだけどさ、一応売り上げになるから申込書に書いてもらったのよ。
そしたら名前が金 ○×なんだよwウゲーッて思ったねw」
俺「そうなんですか・・・w」
同僚「そう。しかも断られてんだよ、確認の電話で。どうもヨドでも断られたみたいだな。
もう可笑しくってさぁw」
俺「でもまた暴れたんじゃないんですか?」
同僚「さすがに暴れはしないけど、さんざん喚いてたよ。差別がどうとかw
あ、それでさ、電話したのはさ、○○くんハン板って知ってるでしょ?」
俺「2ちゃんのでしょ?知ってますけど・・・」
同僚「あそこにさ、仕事スレってのがあるから、このこと書きなよ。」
そのあと他愛もない話をして電話を切りました。
書きましたよ、Mさん。これで満足ですか?
ちなみにその韓国人が最初に買ったサウンドカードは3千円程度のモノでした。
知らず知らずのウチにあの国の人と関わっていたんですね・・・orz
すっかり忘れていたのですが、おとといの夜、元同僚から電話がありました(コノ人もねらー)
同僚「○○くん、昔土下座させられた客居たじゃない?」
俺「ハイ、居ましたねぇwどうしたんですか?」
同僚「あのお客さん、○○くん辞めたあともチョコチョコ来てたんだけどさ、
あの人、日本人じゃなかったんだよ。」
俺「え!?どうして判ったんですか?」
同僚「いや、それがさ、昨日店にきてローン組みたいって言うんだよ。緊急に3台必要だけど
お金がナイからって・・・」
俺「ウ、ウチでローンすかw?ヨドやビックで組めば手数料も安くて済むのに・・・」
同僚「俺もそう思ったんだけどさ、一応売り上げになるから申込書に書いてもらったのよ。
そしたら名前が金 ○×なんだよwウゲーッて思ったねw」
俺「そうなんですか・・・w」
同僚「そう。しかも断られてんだよ、確認の電話で。どうもヨドでも断られたみたいだな。
もう可笑しくってさぁw」
俺「でもまた暴れたんじゃないんですか?」
同僚「さすがに暴れはしないけど、さんざん喚いてたよ。差別がどうとかw
あ、それでさ、電話したのはさ、○○くんハン板って知ってるでしょ?」
俺「2ちゃんのでしょ?知ってますけど・・・」
同僚「あそこにさ、仕事スレってのがあるから、このこと書きなよ。」
そのあと他愛もない話をして電話を切りました。
書きましたよ、Mさん。これで満足ですか?
ちなみにその韓国人が最初に買ったサウンドカードは3千円程度のモノでした。
知らず知らずのウチにあの国の人と関わっていたんですね・・・orz
>8gJPFJz1
乙です
・・・しかし奴らのたかり精神すさまじいですなぁ(;・ω・)
乙です
・・・しかし奴らのたかり精神すさまじいですなぁ(;・ω・)
こういうのさ、泣き寝入りしないためにも
とっとと警察に通報しないと駄目だよね。
とっとと警察に通報しないと駄目だよね。
客商売って難しいんヨ
>>658
でもやるしかないでしょ、通報さ。
でもやるしかないでしょ、通報さ。
うん。最初に商品投げられた時点で警察でしょ。
あの時、もしナグられたら警察に通報する段取りになってました。
(その日の夜、副店長から聞きました。)
でも絶対に手は出してきませんでした。
胸倉は掴まれたけどw
そういう意味ではプロだったのかも知れませんね・・・
(その日の夜、副店長から聞きました。)
でも絶対に手は出してきませんでした。
胸倉は掴まれたけどw
そういう意味ではプロだったのかも知れませんね・・・
>>663
胸倉つかんだこともボウリョクでしょ。
あと、恫喝、商品破壊は通報ものですよ。
胸倉つかんだこともボウリョクでしょ。
あと、恫喝、商品破壊は通報ものですよ。
警察呼ぶのって客商売にそんなに不利だろうか?
事の顛末を文書にして店頭に張り出すなり
近所に回覧するなりすれば支障ないと思うんだけどなあ。
特にPCショップの客なんて、一番警察沙汰を気にしない人種じゃないか?w
スレ住人の店主さん方、如何なもんでしょ?
事の顛末を文書にして店頭に張り出すなり
近所に回覧するなりすれば支障ないと思うんだけどなあ。
特にPCショップの客なんて、一番警察沙汰を気にしない人種じゃないか?w
スレ住人の店主さん方、如何なもんでしょ?
>>669
店長ではないが風評被害が怖い
真相とは異なる形で流布すると危険・トラブルのある店と思われる
店長ではないが風評被害が怖い
真相とは異なる形で流布すると危険・トラブルのある店と思われる
>>670
今回は風評被害より恐ろしい被害だったけどね。
今回は風評被害より恐ろしい被害だったけどね。
>>672
風評被害はあとを引くから怖いぞ。
・・・在日被害もあとあと粘着されるし、あることないこと
尾ひれがついて風評を流しそうだから、後に響くのは
いっしょの気がするけど。
風評被害はあとを引くから怖いぞ。
・・・在日被害もあとあと粘着されるし、あることないこと
尾ひれがついて風評を流しそうだから、後に響くのは
いっしょの気がするけど。
風評を流されたらまた真っ向から否定すればいい。
なんなら元を辿るためにも訴えてもいいわけだし、
どう考えても非があるのは朝鮮人なんだから。
被害ってのは泣き寝入りした結果、他の日本人も
これから受ける可能性があることの方が大きいと
思う。
朝鮮人を図に乗らせてきたのは、日本人が
泣き寝入りしちゃったせいも大きいよ。
徹底的に弾圧すればいいんだからさ。
なんなら元を辿るためにも訴えてもいいわけだし、
どう考えても非があるのは朝鮮人なんだから。
被害ってのは泣き寝入りした結果、他の日本人も
これから受ける可能性があることの方が大きいと
思う。
朝鮮人を図に乗らせてきたのは、日本人が
泣き寝入りしちゃったせいも大きいよ。
徹底的に弾圧すればいいんだからさ。
通報やら風評被害やらの話が出てますが、少し補足を。
上にも書いてありますが、当時の自作ショップに来るお客さんていうのは
ほとんどがちょっと変わった(失礼!)人が多かったんですね。
自作されたことがある人はわかると思いますが、
相性で動作しない部品なんかザラにあるんですよね。
例えば128MBのメモリを買ったけど、認識しないとか。
でも実際店でチェックすると、キチンと動作して問題なしだったりして
交換しろだの返金しろだの、揉めることは日常茶飯事でした。
そういう背景があって、ああまたか、みたいになって
通報とまでは頭が回らなかったと思います。
あと風評被害ですが、自作ショップで一番イタイのは
「あそこの店は高い。」と言われることです。
サポートが悪いとか店員の態度が悪いとか言われても
イタイのはイタイですが、そこまで深刻には考えませんでした。
でも高いイメージがつくのはイタかったです・・・。
上にも書いてありますが、当時の自作ショップに来るお客さんていうのは
ほとんどがちょっと変わった(失礼!)人が多かったんですね。
自作されたことがある人はわかると思いますが、
相性で動作しない部品なんかザラにあるんですよね。
例えば128MBのメモリを買ったけど、認識しないとか。
でも実際店でチェックすると、キチンと動作して問題なしだったりして
交換しろだの返金しろだの、揉めることは日常茶飯事でした。
そういう背景があって、ああまたか、みたいになって
通報とまでは頭が回らなかったと思います。
あと風評被害ですが、自作ショップで一番イタイのは
「あそこの店は高い。」と言われることです。
サポートが悪いとか店員の態度が悪いとか言われても
イタイのはイタイですが、そこまで深刻には考えませんでした。
でも高いイメージがつくのはイタかったです・・・。
在日とトラぶってから風評が流された、という事実関係
だけでも、どちらがわが不利になるかわかりやすいじゃん。
同じ町内でそういうことがあれば、誰だってあそこは
在日とトラブッタからこういう目に遭った、とわかりやすいしさ。
御近所トラブルで、馬鹿な主婦が居てあることないこと
悪い噂話を流した人物が訴えられて捕まったよ。
だけでも、どちらがわが不利になるかわかりやすいじゃん。
同じ町内でそういうことがあれば、誰だってあそこは
在日とトラブッタからこういう目に遭った、とわかりやすいしさ。
御近所トラブルで、馬鹿な主婦が居てあることないこと
悪い噂話を流した人物が訴えられて捕まったよ。
これ以上は休憩所行きですけどちょっとだけ。
クレーマーは自分の非を認めません。認めるようならクレーマーじゃないです。
で、クレーマーは自分の要求が通らないと、店の悪口を触れ回ります。
誰もが双方の言い分を公平に聞くわけではないので、これが事実かどうかは聞く人には
分かりません。真に受ける可能性が高いです。仮に10人中9人はそいつをクレーマーだと
認識していたとしても、1人は信じるわけで、その人が「あの店に関して悪いうわさを聞いたよ」
と噂にすれば、その人はクレーマーじゃないので、すんなり信じられて風評被害は広まります。
・・・ということで、クレーマーからの風評被害は甚大なので、泣き寝入りした方が「収支がまし」
なことが一般的には多いです。
さすがに暴れまわったり、店員をナグったりすれば通報した方がいいですが。
クレーマーは自分の非を認めません。認めるようならクレーマーじゃないです。
で、クレーマーは自分の要求が通らないと、店の悪口を触れ回ります。
誰もが双方の言い分を公平に聞くわけではないので、これが事実かどうかは聞く人には
分かりません。真に受ける可能性が高いです。仮に10人中9人はそいつをクレーマーだと
認識していたとしても、1人は信じるわけで、その人が「あの店に関して悪いうわさを聞いたよ」
と噂にすれば、その人はクレーマーじゃないので、すんなり信じられて風評被害は広まります。
・・・ということで、クレーマーからの風評被害は甚大なので、泣き寝入りした方が「収支がまし」
なことが一般的には多いです。
さすがに暴れまわったり、店員をナグったりすれば通報した方がいいですが。
あの店はゴネれば折れるってイメージの方が痛いぞ。
返品時に領収書の提示を求めるのは常識だ。
決まりを守れず折れるような店は信用されない。
いざという時毅然と振舞えないと駄目だ。
銀行等はそんな店には金貸しません。
難しい選択ではあるけど、クレーマーを飼い続けるか
それとも風評を覚悟して断固とした態度をとるか?
風評と目の前の実害とを天秤にかけるようなものだ。
これはストレートにお店のイメージに直結する。
ある意味テロに対する考え方にも似てるね。
返品時に領収書の提示を求めるのは常識だ。
決まりを守れず折れるような店は信用されない。
いざという時毅然と振舞えないと駄目だ。
銀行等はそんな店には金貸しません。
難しい選択ではあるけど、クレーマーを飼い続けるか
それとも風評を覚悟して断固とした態度をとるか?
風評と目の前の実害とを天秤にかけるようなものだ。
これはストレートにお店のイメージに直結する。
ある意味テロに対する考え方にも似てるね。
引用元:http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/korea/1106059319/
1000: 名無し@HOME
コメント
コメント一覧
コメントする