429: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 10:44:46.76 ID:HaZW18Qw0
スーパーで、セルフレジしてて、間違えて袋不要を押して、
レジ袋用意してたら、画面が先に進まず、
あれ?とか言って、混乱してたら、横にいた店員に、
『袋が必要かって聞いてるの!』って怒鳴るように言われた。
ひどくない?




434: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 11:05:37.73 ID:QLhxRs1f0
他の人から見たら
袋泥棒の上、話かけている店員を無視しているおばちゃんかと

447: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 11:47:25.12 ID:HaZW18Qw0
>>434
ただの押し間違えなのに、
店員がため口であんなこというなんて、あり得ない。
間違えちゃった~テヘって言っておいたけど、
あの店員むかつく。

464: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 13:35:57.87 ID:HaZW18Qw0
怒りがぶり返してきたので、クレーム電話しちゃった。
ほかのお客さんも、あんな目にあってたら可哀想だし。

466: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 13:45:52.73 ID:URDeebj/0
自分もミスしてるのに
クレーム電話いれちゃうんだ…

476: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 15:39:58.92 ID:h6CnWMTj0
>>466
この場合ミスがあるかないかとかは関係ない気がするけど。

478: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 15:44:25.25 ID:bMZhiX0z0
>>476
店員乙なんじゃん。

469: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 14:07:40.96 ID:QzYNOmU+0
>袋が必要かって聞いてるの!

店員だって同じ人間だけどテンパって困っている人間に
そういう言い方はないな。

483: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 16:09:59.15 ID:7Ea5UEGhO
セルフレジって使った事ないけど、
袋要る/要らないのボタンを押し間違えるというのは、
そんなに白い目で見られる行為なの?
お客である方の“ミス”って指摘が気になるなあ。

店員はいくら忙しくてもそんな言葉は使ってはいけないと思う。

486: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 16:46:36.30 ID:vrCXsdCU0
>>483
店員の言葉づかいはもちろん悪いけど、間違えた客側も
良くはないと思うよ。

うちの方のスーパーは袋要らないと2円引きとか
袋有料だから、ほんの2~5円だとしても、
お金のやりとりに誤差が生じることになるし。
お客側の『操作ミス』ではあるでしょう。

あと、たまに2円儲けようと袋不要ボタン押してるのに
レジ袋使う人とかいるから、間違えだとしても、
傍から見ると同じ輩と思われ白い目で見られる
可能忄生はあるかも。

489: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 17:07:41.93 ID:7Ea5UEGhO
>>486
そっか、選択があるのは有料だからなんだね。

487: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 16:55:47.99 ID:7tRGz1560
レジ店員とか言われそうだけど
一言でも言われたら
「キイイイーーー!クレーム!クレーム入れてやるううう!」
って人が増えた気がする
そしてそれを勝ち誇ってネットに書き込んで勝利宣言する人とかね

488: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 16:57:37.77 ID:KYt99TlY0
昔大好きな雑貨屋さんがあったんだけど
店員さんに意地悪されてから一度も行ってない

クレーム入れてまた来てくれるお客さんの方が
お店には有り難いだろうな…

490: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 17:16:58.25 ID:fLPX74HI0
多分、セルフレジで不正をはたらこうとするケースは
袋代ごときでは済まないくらい色々あるだろうし
要領得ないでイラっとする客も多いだろう。
サービス業の人は大変だ。特に昨今は変な客多いし。

でもお客がまごつくのなんて想定内じゃない?
店員がイラついた態度を見せてしまう位なら
セルフレジなんてやめちまえと思う。

491: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 17:27:16.91 ID:HaZW18Qw0
クレーム電話した者です。

賛否両論ありますね。実際、レジ不要のまま、先に進んで、
不正したならまだわかるけど、
まごついてたくらいで、怒鳴られるとかありえない。
『お客様~、袋はご利用になられますか?』
と聞くべきだと思う。

492: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 17:30:08.04 ID:+lQDpu0f0
言い方で印象って変わるよね。
同じ意味でも言い方ひとつで、
イラッときたり、こなかったりするもん。

497: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 17:55:58.85 ID:4gmcr4yj0
袋不要選択して袋に詰めてたらそれは不正

498: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 17:59:27.86 ID:tQOd7Gpf0
店員さんの言い分を聞いたら違う話になるかもなぁ。
いくら苛立つ客とはいえ、スーパーの店員が怒鳴るって
そうそうないことだもの。

503: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 18:17:15.16 ID:3xUWGl3e0
そんな些細なことで店員に怒鳴られたらクレーム入れて当然
店員の言い分とかどうでもいい
私なら二度と行かないね

500: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 18:05:29.06 ID:KhHL+VcM0
>>429
どこの店か教えてよ私も利用しないことにするわ
そんな店員のいるスーパーは最低限の教育もしてなさそうだし

525: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 19:49:09.25 ID:HaZW18Qw0
>>500
小田○OXです。
袋に入れる前の出来事です。

502: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 18:16:58.39 ID:vrCXsdCU0
セルフレジは万引きも多いみたいだし、
レジ待ち中にボーっと見てると
「あれ?それ商品レジ通してなくない??」
ってこともたまにある。

でも新たに導入する店舗があるってことは、
万引き被害額<人件費なのかね。

普通のレジ2台分の場所に4機設置されてるから、
省スペースなのもいいのかな。
基本、他のレジより空いてるから重宝してるんだけどね。

506: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 18:21:58.30 ID:EVX4+T6Y0
セルフレジって防犯カメラついてないの?

507: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 18:25:48.13 ID:3aOf4fNS0
セルフレジのない田舎だけど、どういうシステムなんだろ
レンタルショップとかみたいに、未会計のものを
持って出ようとしたらブザーが鳴るようにできないのかな

あらかじめバーコードとかにそういうなんやかんやを
しておけないもんかw

508: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 18:32:31.37 ID:j9ec/m/r0
そういえば普段行かないスーパーにセルフレジがあって、
他が並んでたんで使ったわ。
私もレジ袋いるかどうか云々でオタオタしたな。

そしたら店員さんが「これをこうしてください」って、
普通のトーンで丁寧に説明してくれたよ。
それが普通じゃん!

「袋が必要かって聞いてるの!」
なんて怒鳴るように言われたら、そりゃ腹立つよ!

510: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 18:46:37.13 ID:3VYs2SZk0
だよねー。
その言い方はないわ。
間違えるのも悪いというのも分かるけど
言い方っつーものがあるでしょ。
ましてやお客さん相手だし。

512: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 18:52:16.61 ID:u5s/I6n+0
セルフレジの仕組みは重さを計ってると聞いたことがある
買い物をしてきたカゴと、値段を読み込ませた商品をいれるカゴと
重さが違うと警告されるらしい

もたもたしていても、普通は「どうされましたか?」とか
丁寧に聞いてくるよね。
私ももたもたしてしまうわ。

セルフレジより、レジの人が打ってくれる方が楽なので
セルフは使わなくなった。

513: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 18:54:17.77 ID:RiFrRFTP0
そもそも元レスの店員は怒鳴ってないんでしょ?

517: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 19:22:59.56 ID:VL7AMW3r0
怒鳴るように言われた(>429)
怒鳴られた(>491)

どっち?

520: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 19:40:16.76 ID:tSeHCLsk0
>>517
逃がした魚と同じで
ちょっと注意された→きつめに注意された
→怒鳴るように言われた→怒鳴られた …とか?w
明日には「突き飛ばされた」ことになってるかもw

532: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 20:22:35.31 ID:EQ/1c2ZC0
>>517
>>520
あーなるほど、何かモニョってしまってた
両方のお話聞いてみないと分からないよね

530: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 20:13:56.41 ID:yOwFbrb4O
セルフレジの人、本当に怒鳴られたんだとしたら、
店員はずっと声かけてたんじゃないの?
押し間違えた辺りから、袋はお持ちですか?とか
こちらのボタンですよとか

それに全然気づかず無視してオロオロしてて、
袋が無いならこのボタンなんですとか、
袋がいるなら一つ前に戻ってくださいとか

さんざん言ったのも全部聞こえてなくて無視されて、
最終的に大きい声で
「袋がいるかいらないか聞いてるんだけど!」
だったのかもw

534: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 20:51:25.53 ID:1f32zP8g0
事が全て終わってから書き込めば
こんなに反論されなかったかもですね^^;

535: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 20:58:41.75 ID:HaZW18Qw0
>>534
反論される意味がよくわからないです(^_^;)

ちなみに、クレーム電話して出た人は、
普通に申し訳ございません。店長に言って指導しておきます。
と言ってました。

袋必要って書いてあると思って、押しちゃっただけなのに、
こんなに反論までされるとは。

536: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 21:01:14.37 ID:3xUWGl3e0
店員に怒鳴られた上にここで粘着ババアにグダグダ言われて
かわいそうに

538: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 21:08:33.87 ID:HaZW18Qw0
>>536
ありがとうございます。
ちょっとストレス解消したくて、書いたら、
同意してくださる方もいたけど、反論されたり
してしまって、余計ストレスたまりました。(つω;`)
もう、みなさん、構わないでください。

541: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 21:13:58.99 ID:h6CnWMTj0
ほんとほんと。
たとえこちらに落ち度があったとしても
少なくとも悪気があったわけじゃないんだし
客に対しての最低限の接客態度ってあるよね。

変なおばばたちの変な煽りは気にしないでいいよ。

545: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 21:18:23.52 ID:fLPX74HI0
客にどんな過失があったとしても
接客業としてキレるという選択肢はないと思う
普通のレジ係より駆けずり回って忙しそうだから
その店員がキャパオーバーだったんでは

548: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 21:31:57.60 ID:oLzDydRo0
ちょー短気な私が店員の立場になって考えてみた。
怒った顔だけど言葉だけは丁寧に「どうされましたか?」って
聞くかな。

店員つっても気分はあるし何より人間忄生出るんだよね。

553: 可愛い奥様 2013/01/19(土) 21:55:19.53 ID:wn6VOsMi0
接客バイトはいくつかした。
迷惑な客相手にはキツい接客をする社員/バイトもいた。
それでも慇懃無礼レベルどまりだったよ。
>>429の受けた対応は、言葉遣いからして普通に駄目でしょ。

引用元:https://ikura.5ch.net/test/read.cgi/ms/1358362612/

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