177: おさかなくわえた名無しさん 2020/10/19(月) 14:47:35.45 ID:bOrFBa7M
友人とお互い子連れでお茶しよってなって、子連れ歓迎カフェの予約取ったんだけど
当日になって子供がお約束の発熱…
仕方なくお店にキャンセルの連絡入れようとオープン前、ランチ前、ランチタイムと何度か電話を掛けても繋がらない
仕方なくお店のSNS垢探してそこからDMしたら割とすぐ返事きて了承はされたけどキャンセル料を払えと言われた
お茶の予定だったからコースではなく席のみ予約だったけど、それでも平均客単価×人数分丸々取られるのは何だかなあって感じ
前にも他の店やホテルなどで子供の体調不良が原因で予約キャンセルした経験何度かあるけど、そういう理由でしたらキャンセル料は結構ですって対応しかされてなかったから驚いた(勿論お店側の好意によるものだとは分かってる)





178: おさかなくわえた名無しさん 2020/10/19(月) 14:53:30.74 ID:bOrFBa7M
ずっと電話繋がらなかったけど、もしこのままDMせずに予約時間が来てたら無断キャンセルになってさらに上乗せされたキャンセル料請求されてたんかな…っても思ってモヤモヤ
キャンセル料高いから体調悪いのは隠して行きますってお客さんがいたらどうするんだろっても思った
子供が回復したら振り込む予定だけど今後お店を利用することはないだろうな…

182: おさかなくわえた名無しさん 2020/10/19(月) 16:26:20.51 ID:x8far38X
一人だけ行ってコーヒー四杯分頼んで出てくりゃよかったじゃん?

181: おさかなくわえた名無しさん 2020/10/19(月) 15:18:26.58 ID:KxBWoDDM
>>177
人数と金額によるけど席だけの予約でキャンセル料はちょっとありえないよね…
なんの損害から聞いてみたらいいんじゃないかな?
完全予約制とかだったら話は別だけど

184: おさかなくわえた名無しさん 2020/10/19(月) 16:54:26.72 ID:R78F6oFl
>>177
>勿論お店側の好意によるものだとは分かってる

うそつけw
本当に分かってたらこんな愚痴書いてもう行かねーよボケみたいな捨て台詞吐かねーわw

191: おさかなくわえた名無しさん 2020/10/19(月) 18:06:04.51 ID:lZDvyVYr
>>177
子供の体調不良によるキャンセルって、友達側の原因の場合も含めて過去に何回くらいあるの?

194: 177 2020/10/19(月) 18:42:31.52 ID:bOrFBa7M
>>181
友人と合わせて親子2組だけど4名予約だから4名分取られる
>>184
キャンセル料取らないのが当たり前ではないって分かってたつもりだけど確かにえ~そんなにとるの…ってガッカリした
>>191
ザッと思い出せるだけで4~5回かな
「ではまたの機会にお願いします」って言われて終わることが殆どだったし何件かはその後利用させてもらった
まあGotoイートで悪質なネット予約が増えてるっても聞いたしその対策の一環だったのかも
仕方ないことだけど落ち度はこっちにあるし予約サイトからの確認メールにもよく見たら下の方にキャンセル料について書いてあったし、今後は気をつけます

193: おさかなくわえた名無しさん 2020/10/19(月) 18:36:40.84 ID:lZDvyVYr
>>177
子供の体調不良によるキャンセルって、友達側の原因の場合も含めて過去に何回くらいあるの?

198: おさかなくわえた名無しさん 2020/10/19(月) 19:10:16.80 ID:AS4zusM5
>>194
そういうのってコースとか大人数とかで大きく発注に狂いが出る場合だよ
少人数の予約でしかもアラカルトなら必要のない見せしめ
子供の熱だから大目に見てよとかじゃなくて普通に誤差の範疇だよ
ごねないまともな人から金を取ろうとしてるだけだと思う

210: おさかなくわえた名無しさん 2020/10/19(月) 22:05:27.95 ID:lZDvyVYr
>>194
経営ギリギリの店なら、当日キャンセルは痛いかもね(キャンセル解除したらすぐ当日客で席が埋まる程繁盛してるなら影響ないだろうけど、その予約のせいで別の予約を断ってたら悔しいだろうし)

213: おさかなくわえた名無しさん 2020/10/19(月) 23:45:21.91 ID:QYAYhOiv
>>210
だからギリギリなんだよって感じだね
キャンセルしたって次があるわけだし対応間違え続けた結果なんだろうね

199: おさかなくわえた名無しさん 2020/10/19(月) 19:28:24.65 ID:TEOijaXS
次回からサイゼやガスト行けばいいよ


引用元:https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1602739906/
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