855: 名無しさん＠おーぷん 2015/06/18(木)14:48:28 ID:wEM
小売業勤務です。
先日お客様を怒らせてしまいました。
(こちらが100%悪いです)
普通なら上司から説教されて終わる程度なんですが
今回怒らせてしまった相手が
外商部の上得意様の娘で
事情を聞いた上得意様から外商部経由で
クレームが入ったそうです。
上得意様は非常に怒っておられて、
今後うちとは取引をしないと仰っています。
上得意様は毎年うちの全顧客の中でも
1,2を争う程のお金を使って下さる方なので
会社の上の方もかなり慌てているようです。
昨日外商部の人たちと上司と共に
謝罪に行きましたがお留守でした。
居留守かもしれませんが…。
今日上司と共に電話を掛けて
上得意様に謝罪したところ
「娘に謝罪するのが筋ではないのか」
とかえって激怒されました。
娘の連絡先を聞いたので電話してみましたが
正論で論破されてしまい、
謝罪どころではありませんでした。
今日は本来非番だったので
(電話をする為に出社しましたが)
先程帰宅し、一人で悶々としています。
明日出勤するのも憂鬱です。
どうすれば怒らせた相手を
宥めることができるでしょうか…。
先日お客様を怒らせてしまいました。
(こちらが100%悪いです)
普通なら上司から説教されて終わる程度なんですが
今回怒らせてしまった相手が
外商部の上得意様の娘で
事情を聞いた上得意様から外商部経由で
クレームが入ったそうです。
上得意様は非常に怒っておられて、
今後うちとは取引をしないと仰っています。
上得意様は毎年うちの全顧客の中でも
1,2を争う程のお金を使って下さる方なので
会社の上の方もかなり慌てているようです。
昨日外商部の人たちと上司と共に
謝罪に行きましたがお留守でした。
居留守かもしれませんが…。
今日上司と共に電話を掛けて
上得意様に謝罪したところ
「娘に謝罪するのが筋ではないのか」
とかえって激怒されました。
娘の連絡先を聞いたので電話してみましたが
正論で論破されてしまい、
謝罪どころではありませんでした。
今日は本来非番だったので
(電話をする為に出社しましたが)
先程帰宅し、一人で悶々としています。
明日出勤するのも憂鬱です。
どうすれば怒らせた相手を
宥めることができるでしょうか…。
